Najszybsza droga: telefon albo 3 zdjęcia na WhatsApp. Oba kanały obsługujemy w godzinach 8–18 — na nieodebrane połączenia oddzwaniamy w ciągu 24 godzin, na zdjęcia odpowiadamy wstępną wyceną w ciągu 3 dni roboczych. Formularz i e-mail przyjmują zgłoszenia całą dobę; tym, co wpadnie po 18, zajmujemy się następnego dnia od 8:00.
Naprawiamy wyłącznie okna i drzwi tarasowe — unoszono-przesuwne HS/HST, uchylno-przesuwne PSK i pokrewne systemy tarasowe.
Telefon: 574 802 872 — oddzwaniamy w ciągu 24 godzin
Najlepszy kanał, gdy sprawa jest pilna: skrzydło stanęło w pół biegu, klamka nie rygluje, drzwi tarasowe nie zamykają się na noc. Powiedz to wprost — zgłoszenia blokujące dom bierzemy w trybie ekspresowym, poza kolejnością trasy.
Jeśli akurat jesteśmy przy naprawie i nie odbierzemy, nie dzwoń po firmach dalej z listy: oddzwaniamy w ciągu 24 godzin. Po 18 — następnego dnia od 8:00.
Rozmowa pójdzie szybciej, jeśli będziesz mieć pod ręką (nic z tego nie jest obowiązkowe):
- miasto i miejscowość — sprawdzimy od razu najbliższą trasę i strefę dojazdu,
- sposób otwierania: unosisz klamką i przesuwasz? uchylasz i dosuwasz w bok?
- co się dzieje i od kiedy,
- czy drzwi dają się zamknąć i zaryglować.
WhatsApp: wyślij 3 zdjęcia — wstępna wycena w ciągu 3 dni roboczych
574 802 872 — kliknij na telefonie, czat otworzy się od razu.
Foto-diagnoza to najkrótsza droga do konkretnej wyceny: po zdjęciach rozpoznajemy system i serię okucia, więc na wizytę przyjeżdżamy z właściwą częścią — a nie „na oględziny". Wyślij trzy kadry:
- Okucie z numerem. Odsuń lub uchyl skrzydło i sfotografuj z bliska metalową listwę na jego bocznej krawędzi — tak, żeby dało się odczytać wybity stempel producenta (Siegenia, GU, Maco, Roto, Winkhaus) i numer serii. To zdjęcie decyduje o doborze części. Stempel nieczytelny? Sfotografuj każdy numer, jaki znajdziesz na listwie lub wózku.
- Próg z szyną. Ujęcie progu z góry, z widoczną szyną jezdną i otworami odwodnienia. Na tym kadrze widać stan szyny, zabrudzenie prowadnic i najczęstsze przyczyny przecieków.
- Całe drzwi. Od wewnątrz, z klamką i pełnym podziałem przeszklenia. Pozwala ocenić konstrukcję i masę skrzydła — w drzwiach HS/HST to 200–400 kg, a od masy zależy zakres prac i skład ekipy.
Wstępną wycenę i propozycję terminu odeślemy w ciągu 3 dni roboczych w godzinach 8–18. Zdjęcia wysłane wieczorem wyceniamy następnego dnia z samego rana.
Formularz zgłoszeniowy
Wolisz zostawić zgłoszenie na piśmie? Formularz ma siedem pól — oto po co każde z nich:
- Imię — żeby serwisant wiedział, do kogo oddzwania.
- Telefon — jedyne pole naprawdę niezbędne: na ten numer oddzwaniamy w ciągu 24 godzin.
- E-mail (opcjonalnie) — dostaniesz kopię zgłoszenia i wycenę na piśmie.
- Miasto — od razu sprawdzamy najbliższą trasę serwisową w Twojej okolicy.
- System — do wyboru HS/HST, PSK, Smart Slide, HKS albo „nie wiem". I to jest zupełnie w porządku: większość klientów nie zna nazwy swojego systemu, rozpoznamy go po zdjęciach. Chcesz sprawdzić samodzielnie? Podpowiada poradnik: jak rozpoznać system okuć.
- Opis usterki — własnymi słowami: co się dzieje, od kiedy, czy drzwi się zamykają.
- Zdjęcia (upload) — te same trzy kadry co na WhatsApp: okucie z numerem, próg z szyną, całe drzwi. Ze zdjęciami wycena jest konkretna od pierwszego kontaktu.
Po wysłaniu zgłoszenie trafia prosto do serwisanta — nie do skrzynki „biura obsługi". W godzinach 8–18 oddzwaniamy w ciągu 24 godzin; zgłoszenia z wieczora i nocy obsługujemy następnego dnia od 8:00.
E-mail: kontakt@sunevo.pl
Najlepszy do spraw, które nie są pilne: dokumenty, faktury, protokoły, oferty i współpraca. Odpowiadamy w dniu roboczym. Zarządzasz wspólnotą, hotelem albo mieszkaniami na najem? Zajrzyj najpierw na serwis okien dla wspólnot i zarządców — tam opisujemy przeglądy okresowe stolarki i rozliczenia na FV.
Przy awarii e-mail to najwolniejszy kanał — wybierz telefon albo WhatsApp.
Godziny pracy
- Zgłoszenia telefoniczne i WhatsApp: 8–18. W tych godzinach obowiązują obie obietnice: „oddzwaniamy w ciągu 24 godzin" i „wstępna wycena ze zdjęć w ciągu 3 dni roboczych".
- Formularz i e-mail: całą dobę. Reagujemy od 8:00 następnego dnia.
- Wizyty serwisowe: na trasach miejskich, w przedziałach 8–12 lub 12–16. Umawiamy konkretny przedział godzinowy — nie „cały dzień czekania na montera".
Skąd dojeżdżamy
Jesteśmy serwisem mobilnym: warsztat mamy w busie, a naprawy wykonujemy u Ciebie w domu — łącznie z demontażem ciężkich skrzydeł na przyssawkach. Pierwsza wizyta diagnostyczna jest płatna — jeśli zaakceptujesz naszą ofertę naprawy, odliczymy 50% jej kosztu od rachunku. Listę miast i zasięg tras znajdziesz na stronie obszar działania i dojazd, a zasady wyceny — w cenniku naprawy drzwi tarasowych.
Dane firmy
Sunevo, Złotego Smoka 20/21, 02-202 Warszawa